Términos generales

Elegibilidad

Para contratar servicios con LeakPoint debe contar con capacidad legal para celebrar contratos y respetar las leyes aplicables. Al contratar confirma que la información proporcionada es veraz y que tiene autoridad para solicitar servicios en el inmueble o entidad indicada.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o empresas representadas por mayores de 18 años. LeakPoint no presta servicios a menores de edad ni acepta contratos celebrados por menores sin la debida representación legal.

Usted se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos relacionados con la identificación y corrección de fugas. Queda prohibido solicitar actividades que infrinjan la ley, vulneren la propiedad ajena o pongan en riesgo a terceros.

Los servicios de LeakPoint están orientados al mercado chileno, con operaciones locales en la región de Los Lagos. La disponibilidad de ciertos servicios puede variar según la ubicación y las regulaciones locales.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en leakcomm.info usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe proporcionar información veraz y actualizada. LeakPoint puede solicitar documentación adicional para verificar datos cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Adopte medidas de seguridad, como contraseñas robustas. LeakPoint implementa controles técnicos pero no asume responsabilidad por accesos no autorizados resultantes de negligencia en la custodia de credenciales.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder, vender o transferir una cuenta a terceros sin autorización escrita de LeakPoint.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato mediante el formulario de contacto en leakcomm.info/contact para que podamos tomar medidas de seguridad y bloquear accesos indebidos.

Podemos suspender o restringir el acceso a una cuenta en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal, hasta completar la revisión correspondiente.

Servicios

LeakPoint ofrece servicios profesionales de detección y diagnóstico de fugas en instalaciones comerciales, industriales y de servicios. Las técnicas incluyen inspección visual, pruebas de presión, medición por sensores y termografía, entre otras. La naturaleza y alcance de cada servicio se describe en la propuesta o presupuesto entregado al cliente.

LeakPoint puede adaptar los métodos técnicos según estándares de la industria y las condiciones del sitio. Cualquier cambio relevante en el alcance acordado será comunicado y validado con el cliente antes de su ejecución.

La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad técnica y logística. Se coordinará fecha y horario con el cliente; en caso de condiciones imposibles, se propondrá una alternativa razonable.

Reglas de uso

Para garantizar seguridad y cumplimiento, solicitamos al cliente y a su personal colaborar con las siguientes reglas durante las inspecciones y trabajos en terreno.

• Permitir acceso a las instalaciones y a la documentación necesaria para la correcta evaluación técnica.
• Mantener condiciones de seguridad en el sitio y seguir las indicaciones del personal de LeakPoint durante las pruebas.
• No interferir con los equipos de medición ni manipular instalaciones durante la actividad del equipo técnico.
• Proveer información veraz sobre antecedentes de instalaciones, reparaciones previas y materiales utilizados.
• Cumplir con las normas laborales y de seguridad aplicables en el sitio de trabajo.
• Respetar la propiedad intelectual y la confidencialidad de los informes y metodologías entregadas por LeakPoint.
• Notificar con anticipación cualquier cambio relevante en las condiciones que puedan afectar la prestación del servicio.

Contenido del usuario

El cliente puede proporcionar información, planos, fotografías y datos operativos necesarios para la evaluación. Ese material se considera contenido del usuario para fines del servicio.

Usted conserva la titularidad de los materiales y datos que aporte. LeakPoint no adquiere la propiedad de ese contenido, salvo licencia limitada para prestar el servicio.

Al compartir contenido, usted otorga a LeakPoint una licencia no exclusiva, limitada en tiempo y uso, para utilizarlo exclusivamente en la realización del diagnóstico, elaboración de informes y para fines administrativos relacionados.

El cliente certifica que tiene derechos sobre el contenido compartido y que su uso por parte de LeakPoint no infringirá derechos de terceros ni leyes aplicables.

Si solicita la devolución o eliminación de material proporcionado, evaluatearemos la solicitud conforme a las necesidades de conservación por motivos contractuales o legales antes de proceder.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, metodologías, informes y materiales originales desarrollados por LeakPoint pertenecen a LeakPoint, salvo disposición expresa en contrario. El uso no autorizado de dichos materiales está prohibido.

• No reproducir, distribuir o publicar el contenido técnico de LeakPoint sin autorización.
• No descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre herramientas o software proporcionado para diagnóstico.
• No utilizar marcas, logotipos o nombres comerciales de LeakPoint sin permiso escrito.

Servicios de pago

Algunos servicios de LeakPoint requieren pago previo o condiciones de facturación específicas. Los detalles se establecen en cotizaciones y contratos individuales.

Los precios se calculan según alcance, complejidad técnica, recursos necesarios y desplazamientos. Las cotizaciones reflejarán los elementos incluidos y los supuestos que condicionan el precio.

Aceptamos las formas de pago indicadas en la cotización. Las facturas deben pagarse dentro de los plazos pactados. El impago puede generar cargos por gestión y suspensión de servicios pendientes.

Si aplica un servicio en modalidad recurrente, los términos de facturación y renovación estarán descritos en el contrato específico. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable.

Las solicitudes de devolución se evaluarán caso por caso según el estado del servicio realizado y los términos contractuales aplicables. La resolución de reembolsos considerará el trabajo técnico ya ejecutado.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Pueden aplicarse cargos por trabajos iniciados o por reservas de agenda dependientes del servicio solicitado.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación chilena. Los impuestos serán detallados en la cotización o factura correspondiente.

LeakPoint puede ajustar precios por modificaciones de alcance o por cambios en costos relevantes. Cualquier variación será informada con antelación cuando proceda.

En caso de no pago, LeakPoint se reserva el derecho de suspender servicios en curso, retener informes y eventualmente iniciar actividades de recuperación conforme a la legislación vigente.

Descargo de responsabilidad

Los informes y recomendaciones de LeakPoint se basan en inspecciones y pruebas limitadas al alcance acordado. Los resultados se emiten con criterios técnicos profesionales, pero pueden existir condiciones no detectables con las pruebas realizadas en el momento.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de LeakPoint por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado. LeakPoint no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o contingencias fuera del control directo de la empresa.

Servicios de terceros

LeakPoint puede subcontratar proveedores especializados o utilizar tecnologías de terceros para ejecutar servicios. Dichos proveedores actúan conforme a contratos que obligan al cumplimiento de estándares de confidencialidad y seguridad.

Terminación

Estos términos pueden ser terminados por mutuo acuerdo o por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales. La terminación no exonera de obligaciones de pago ni de responsabilidades por actos previos.

Tras la terminación, se revocará el acceso a entregables y sistemas relacionados, y se establecerán procedimientos para la devolución o conservación de datos según lo acordado contractualmente o exigido por ley.

Privacidad

La protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en leakcomm.info. El tratamiento de datos se realiza para prestar y gestionar los servicios técnicos solicitados por el cliente.

Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones entre las partes pueden realizarse por medios electrónicos o postales según lo acordado. Las comunicaciones electrónicas se considerarán recibidas conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

Cambios en los términos

LeakPoint puede actualizar estos términos por motivos operacionales o legales. Las versiones vigentes se publicarán en leakcomm.info y serán aplicables desde su fecha de publicación, salvo que se indique otra cosa.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la región de Los Lagos, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Resolución de conflictos

Intentaremos resolver de manera amistosa cualquier diferencia. Si no es posible, las partes podrán acudir a los mecanismos judiciales y administrativos previstos en la legislación chilena para la resolución de conflictos.